العلاقة بضمان 30 يومًا
يشكل ضمان استرجاع المبالغ خلال 30 يومًا ميزة مستقلة للعميل، ويقدم حكمه للطلب المستوفي لشروطه خلال الفترة المحددة. وتنظم هذه السياسة بقية حالات الإلغاء ورسوم التجديد والاسترجاع دون تقييد الحقوق القانونية الإلزامية.
طلبات الإلغاء
يجوز لصاحب الحساب المخول طلب الإلغاء عبر إجراء الحساب أو الدعم المعتمد مع تحديد الخدمة وتاريخ الإنهاء المرغوب. ونتحقق من الصفة ونوضح تاريخ النفاذ وأي مبالغ معلقة وأثر ذلك في تصدير البيانات قبل إجراء لا يمكن الرجوع عنه.
الفوترة والتجديد
تُعرض دورية الفوترة والرسوم المتكررة وقواعد التجديد عند الشراء. وعند تقديم خيار التجديد التلقائي، يجب توضيح الموافقة عليه وطريقة إيقافه. ويوقف الإلغاء التجديدات اللاحقة وفق الشروط المعتمدة، ولا يعني بذاته استرجاع مقابل فترة انتهى دفعها.
التكاليف الخارجية غير القابلة للاسترجاع
قد لا تُسترد رسوم تسجيل النطاقات وتجديدها أو التراخيص الخارجية أو خدمات الغير المطلوبة بصورة مستقلة إذا كانت قد التزم بها بالفعل وأُفصح عن ذلك بوضوح قبل الشراء. وتظل المعالجة أو الاسترجاع الواجب قانونًا قائمًا. ولا نستحدث رسومًا أو خصومات لم يُفصح عنها.
عدم مطابقة الخدمة وأخطاء الفوترة
تُراجع الرسوم غير الصحيحة جوهريًا والمدفوعات المكررة والإخفاق في تقديم خدمة متعاقد عليها بصورة مستقلة عن الإلغاء الاختياري. ونصحح الأخطاء المثبتة ونقدم المعالجة التي يوجبها العقد والقانون.
طريقة إعادة المبلغ
تعاد المبالغ الموافق على استرجاعها عادةً من خلال وسيلة الدفع الأصلية حيث تسمح الإمكانات والقوانين، بعد التحقق من المستفيد. وإذا لزمت وسيلة أخرى، تُوثق وتُؤكد مع العميل المخول. وقد تختلف مدد التنفيذ لدى المصارف ومقدمي خدمات الدفع.
البيانات والوصول بعد الإلغاء
نوضح موعد توقف الخدمة وإجراءات التصدير المتاحة قبل الإنهاء متى أمكن. وينبغي للعميل الاحتفاظ بنسخ مستقلة. وتُمحى البيانات الشخصية أو يُحتفظ بها وفق الحالات القانونية المبينة في سياسة الاحتفاظ وقانون حماية البيانات الشخصية العُماني النافذ.
النزاعات والمساعدة
عند وجود نزاع فوترة، أرسل مرجع الفاتورة ووصف المشكلة دون بيانات دخول إلى info@3000host.com. ونتلقى الطلب ونحقق فيه ونحتفظ بسجل داخلي، دون منع اللجوء النظامي إلى جهات حماية المستهلك أو المحاكم المختصة.