العقد وترتيب الأولوية
تسري هذه الشروط على الخدمات المطلوبة من الجهة القانونية المسجلة التي تعمل تحت علامة 3000Host. وتشكل الطلبية المعتمدة وملحق الخدمة والسياسات المختصة وهذه الشروط الاتفاق. وإذا نص اتفاق مكتوب مستقل صراحةً على حكم مختلف، قُدم في حدود التعارض وبما لا يخالف القانون.
الأهلية وصحة البيانات
يجب أن تتوفر لدى العميل أهلية التعاقد وأن يقدم بيانات حساب وفوترة صحيحة ويُحدّث وسائل الاتصال المعتمدة. وتتحمل المؤسسة مسؤولية الأشخاص الذين تفوضهم لإدارة خدماتها. ويجوز التحقق من البيانات اللازمة قبل تفعيل الخدمة أو قبول نقل ملكيتها.
وصف الخدمة والطلبات
تحدد الطلبية المعتمدة أو الباقة المنشورة عند الشراء مواصفات الخدمة والموارد والبرامج المدعومة والرسوم وشروط التجديد وأي التزام بمستوى الخدمة. ولا تعد الرسومات التوضيحية أو المعاينات أو تفاصيل الباقات غير المعتمدة حقًا تعاقديًا في خدمة معينة.
التفعيل والرسوم والتجديد
يخضع التفعيل لقبول الطلب واستكمال الدفع أو التحقق المطلوب. وتظهر دورية الفوترة وشروط التجديد والضرائب وطرق الدفع قبل اعتماد العملية. ولا نفرض رسومًا دورية غير مفصح عنها. وقد تؤدي المبالغ المتأخرة إلى قيود متناسبة بعد الإخطارات التي يتطلبها القانون.
محتوى العميل ومسؤولياته
يتحكم العميل في المحتوى والتطبيقات والمستخدمين وبيانات الدخول والبيانات التي يرفعها إلى خدمته في حدود العقد وسياسة الاستخدام المقبول. ويلتزم بتحديث تطبيقاته والاحتفاظ بنسخ مستقلة للمعلومات المهمة ما لم تسند خدمة مُدارة محددة تلك الواجبات صراحةً إلى 3000Host.
الأمان والتعليق وإساءة الاستخدام
يجوز التحقيق في التهديدات الموثوقة أو إساءة الاستخدام وتطبيق قيود حماية متناسبة وفق سياستي الاستخدام المقبول والبلاغات. ونقدم إشعارًا وفرصة لمعالجة المشكلة متى كان ذلك ممكنًا وآمنًا بصورة معقولة. وقد يلزم اتخاذ إجراء عاجل لحماية الشبكة والعملاء أو الامتثال للقانون.
التوافر والتغييرات والدعم
قد تؤثر الصيانة والترقيات والظروف التقنية في التوافر. ويجب أن يرد أي التزام كمي أو رصيد تعويضي في اتفاق مستوى الخدمة المعتمد أو الطلبية. وتحدد القنوات المنشورة رسميًا نطاق الدعم؛ ولا تشكل صفحة تسويقية بذاتها نظام تذاكر أو وعدًا بزمن استجابة.
الإلغاء والاسترجاع وانتهاء الخدمة
تسري سياسة الاسترجاع والإلغاء وضمان استرجاع المبالغ خلال 30 يومًا وفق نطاق كل منهما. وعند انتهاء الخدمة ينبغي للعميل تصدير بياناته المطلوبة قبل الموعد المتفق عليه، وتُعالج البيانات الشخصية المتبقية وفق سياسة الاحتفاظ والقانون النافذ. ولا يزيل انتهاء الخدمة الحقوق أو الالتزامات التي نشأت بصورة مشروعة.
المسؤولية والحقوق الإلزامية
يتحمل كل طرف مسؤولية إخلاله بالعقد والقانون. ولا يستبعد أي بند الاحتيال أو السلوك المتعمد المخالف أو المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا. وتُحدد المعالجات والحدود المالية الخاصة، حيث تجوز، في الطلبية المقبولة دون افتراض أرقام في هذه الصفحة. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
مع مراعاة القواعد الإلزامية الواجبة التطبيق، تخضع الاتفاقية لقوانين سلطنة عُمان. وتُقدّم الشكاوى أولًا عبر قناة رسمية منشورة لتمكين الشركة من مراجعتها. ولا يمنع ذلك اللجوء إلى الجهات المختصة أو المحاكم.